OFERTA DE EMPLEO

2º Jefe/a de recepción/Experience Centre Manager

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Precisamos incorporar un/a 2º Jefe/a de recepción/Experience Centre Manager con experiencia en hoteles de 5 estrellas. Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Nuestro candidato ideal es una persona dinámica y ágil, con experiencia en un puesto similar.

RESPONSABILIDADES

  • Mejorar  el servicio excepcional al cliente y la satisfacción del cliente.
  • Gestionar consultas/quejas y comentarios de clientes e implementar mejoras para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Manejar los deberes administrativos y solucionar cualquier problema con los departamentos donde sea necesario.
  • Creación de bases de datos/recopilación de datos
  • Mantener contacto con proveedores y manejar/negociar los contratos.
  • Desarrollar las ventas identificando y persiguiendo las oportunidades de ventas.
  • Proporcionar orientación y administrar el desempeño de los compañeros para mejorar las ventas y crear un equipo equilibrado en atención al cliente y ventas.

En ausencia del jefe de recepción:

  • Supervisar reservas a través de nuestro PMS.
  • Organización  y supervisión del departamento de recepción.
  • Asegurarse de que todas las normas de calidad del front office se cumplan y que las políticas y los procedimientos se apliquen con coherencia.
  • Control y revisión de créditos y facturas.
  • Asegurar una atención al cliente propia de hoteles de categoría 5 *.
  • Iniciar y gestionar /cultivar relaciones con clientes y propietarios.
  • Gestionar las ventas y el servicio al cliente.

SE REQUIERE

  • Residencia en Tenerife (preferiblemente en el sur).
  • Experiencia de al menos 5 años en recepción y como mínimo 2 años realizando las funciones de 2º jefe de recepción.
  • Buena presencia.
  • Dominio de al menos 4 idiomas, imprescindible inglés y alemán.
  • Liderazgo, dotes de comunicación, alta orientación al cliente.
  • Compromiso con el proyecto y la compañía (no se trata de un trabajo temporal, sino de una incorporación de manera indefinida).

SE VALORA

  • Formación en turismo
  • Experiencia con el programa Acihotel

SE OFRECE

  • Contrato laboral con alta en la Seguridad Social
  • Contrato temporal + indefinido
  • Salario competitivo
  • Trabajo en una empresa en continuo desarrollo y expansión